Yandex Eats работает в Узбекистане с марта 2023 года, а после покупки активов Express24 в 2024-м сервис стал крупнейшим агрегатором доставки еды в стране — по оценкам участников рынка, под контролем Яндекса около 87,5% заказов. Рестораны и магазины бывшего Express24 переехали на платформу Яндекс Еды, заказы оформляются через приложение Yandex Eats или раздел «Еда» в Yandex Go. Ниже — промокоды (promokod), телефоны поддержки, зоны доставки и инструкции по возврату денег.
Телефон и поддержка
Основной канал поддержки для клиентов — чат в приложении. Путь: откройте Yandex Eats (или Yandex Go → «Еда») → нажмите на свой активный заказ или откройте «Профиль» → «Заказы» → выберите нужный заказ → «Помощь» / «Поддержка» → опишите проблему в чате. Поддержка отвечает круглосуточно, переписка привязывается к конкретному заказу, что ускоряет возвраты.
Другие каналы:
- +998 71 205-57-35 — телефон для ресторанов-партнёров (Yandex Eats Vendor) по текущим заказам; для клиентских вопросов используйте чат.
- vendor-uz@eats.yandex.com — почта для партнёров.
- Страница Yandex Eats Uzbekistan в Facebook — анонсы и акции.
Единого клиентского call-центра по еде в Узбекистане нет: все спорные ситуации (опоздание курьера, не тот заказ, холодная еда) решаются через чат в приложении.
Промокоды (promokod)
Проверено: октябрь 2026.
- UBPRR1 — скидка 30 000 сум на каждый заказ от 80 000 сум, действует на три заказа. Работает в городах присутствия сервиса.
- Агрегаторы купонов публикуют коды на скидку до 40% на первый и повторный заказ — актуальные подборки смотрите на promokodus.com и pickpoint.ru.
Как активировать promokod: корзина → «Промокод» → введите код до оплаты. Скидка применится сразу; если код не принят, проверьте минимальную сумму заказа и город. Коды для российской Яндекс Еды (в рублях) в Узбекистане бесполезны — ищите подборки с пометкой UZ.
Зоны доставки и города
По данным на 2026 год платформа (Yandex Eats + рестораны Express24 на технологиях Яндекса) принимает заказы в городах: Ташкент, Самарканд, Бухара, Коканд, Андижан, Фергана, купонные сервисы также указывают Наманган, Маргилан, Чирчик, Ангрен, Кибрай, Нурафшан, Бекабад, Карши и Шахрисабз. Самая плотная зона покрытия — Ташкент: доставка работает практически во всех районах города.
Точную зону проверяйте по своему адресу: укажите адрес в приложении — сервис покажет только те рестораны и магазины, которые довезут именно к вам. Радиус у каждого заведения свой.
Как заказать, отменить заказ и вернуть деньги
Заказ: установите Yandex Eats (App Store / Google Play) или откройте Yandex Go → «Еда» → укажите адрес → выберите ресторан → соберите корзину → введите promokod → оплатите картой (Uzcard, Humo, Visa/Mastercard) или наличными курьеру.
Отмена: пока ресторан принял заказ в работу — отмена бесплатна через карточку заказа → «Отменить». Если блюда уже готовятся, отмену согласовывает поддержка, и часть суммы могут удержать.
Возврат денег: при отмене или проблеме с заказом деньги возвращаются на карту; срок зависит от банка — обычно от нескольких часов до 3–5 рабочих дней. Если привезли не то или заказ неполный — сфотографируйте содержимое и напишите в чат поддержки из карточки заказа: по подтверждённым случаям возвращают деньги или начисляют промокод на следующий заказ.
Стоимость доставки и подписки
Стоимость доставки рассчитывается динамически: зависит от расстояния, загрузки курьеров, погоды и суммы корзины. Цена видна в корзине до оплаты. У многих ресторанов есть порог бесплатной доставки.
Подписка Яндекс Плюс действует в Узбекистане и даёт кешбэк баллами в сервисах экосистемы (такси, еда); условия по доставке в Еде зависят от текущих акций — проверяйте раздел «Плюс» в приложении Yandex Go. Баллами Плюса можно частично оплачивать заказы.
Чем заменить
После ухода Wolt (март 2026) выбор агрегаторов в Узбекистане сузился:
| Сервис | Сильные стороны | Ограничения |
|---|---|---|
| Uzum Tezkor | Главный конкурент, своя экосистема (маркетплейс, банк), щедрые акции | Покрытие меньше, чем у Яндекса |
| Bellissimo Pizza | Собственная быстрая доставка пиццы, стабильное качество | Только своё меню |
| Wolt | — | Прекратил работу в Узбекистане 5 марта 2026 года |
Для продуктов также работают доставки супермаркетов (Makro, Korzinka) — их стоит сравнивать по цене доставки на ваш адрес.
FAQ
Яндекс Еда и Express24 — это теперь одно и то же?
Яндекс купил часть активов Express24 в 2024 году; рестораны Express24 переехали на платформу Яндекс Еды и работают на единой технологии. Заказы оформляются через приложения Яндекса.
Есть ли у Яндекс Еды телефон горячей линии для клиентов в Ташкенте?
Публичного клиентского call-центра нет — поддержка работает через чат в приложении, круглосуточно. Телефон +998 71 205-57-35 предназначен для ресторанов-партнёров.
Промокод не применяется — почему?
Частые причины: код уже использован, корзина меньше минимальной суммы, город вне зоны акции, либо код выпущен для России (в рублях). Возьмите код с пометкой «Узбекистан».
Можно ли платить наличными?
Да, наличные курьеру доступны у большинства заведений, плюс карты Uzcard, Humo, Visa и Mastercard в приложении.
Доставляет ли Яндекс Еда продукты из магазинов?
Да, в приложении есть раздел с магазинами и супермаркетами; ассортимент зависит от города и адреса.