Яндекс Доставка возит посылки и грузы по городу: документы, товары интернет-магазина, вещи от человека к человеку. Еду из ресторанов и продукты этот сервис не доставляет — за них отвечают Яндекс Еда и Яндекс Лавка. Путают их постоянно, поэтому начнём с этого.
Телефона нет, всё в приложении
На официальной странице delivery.yandex.uz сказано прямо: «Поддержка прямо в приложении. Всё управление заказами — в приложении Yandex Go». Ни телефона, ни адреса электронной почты на узбекистанских страницах сервиса нет вообще.
| Канал | Детали |
|---|---|
| Чат поддержки | в приложении Yandex Go |
| Управление заказами | личный кабинет Яндекс Доставки |
| Телефон | отсутствует |
| Telegram | бота и канала для Узбекистана нет |
Номера +998 78 140-09-09 и +998 78 333-86-32 из каталогов за Яндекс Доставкой официально не закреплены. Адрес support-delivery@delivery.yandex.com в узбекистанских материалах не публикуется, так что рассчитывать на него не стоит.
Кому доступен сервис
Яндекс Доставка в Узбекистане работает как B2B-сервис: по официальному FAQ «договор заключается с юридическим лицом или ИП». Для физлица отдельного регламента на узбекистанских страницах нет — разовую отправку оформляют через приложение Yandex Go.
Если нужно отправить личную посылку в другой город или за границу, это другая задача: смотрите Uzpost и карго из-за рубежа.
Зона работы: только Ташкент
Официальный ответ сервиса на вопрос о городах короткий: «Пользователи Доставки могут воспользоваться услугой в городе Ташкент». Междугородней и международной доставки у сервиса в Узбекистане нет. Ограничений по районам Ташкента не публикуется.
Тарифы, вес и габариты
Фиксированной цены в сумах у сервиса нет. По умолчанию всем подключён динамический тариф: стоимость считается от веса посылки, расстояния и дорожной обстановки в момент заказа. Минимальной суммы и порога бесплатной доставки у услуги не бывает по определению — платите именно за доставку.
Что доступно по классам транспорта:
| Класс | Предел веса |
|---|---|
| Пеший курьер | до 10 кг |
| Легковой автомобиль | до 20 кг |
| Грузовой автомобиль | до 1,4 т |
Грузовой класс и закрывает запросы про «яндекс грузоперевозки» — отдельного сервиса грузоперевозок в Узбекистане у Яндекса нет, это тариф внутри Доставки.
Сроки
По собственным замерам Яндекса за период с ноября 2023 по февраль 2024 года:
- среднее время прибытия курьера — 15 минут;
- среднее время доставки посылки — 1 час.
Часы работы сервиса официально не указаны. Цифры по срокам замерялись больше двух лет назад, так что считайте их ориентиром, а не обещанием.
Как заказать и отменить
- Оформите заказ в приложении Yandex Go либо в личном кабинете Яндекс Доставки.
- Укажите адреса забора и выдачи, выберите класс транспорта под вес груза.
- Следите за курьером в приложении.
Отмена описана официально и работает по понятному правилу: кнопка «Отменить заказ» в личном кабинете. Если курьер ещё не доехал — платить ничего не нужно. Если курьер уже на месте, отмена станет платной. Сумму платной отмены сервис не публикует.
Процедура возврата денег и компенсации за недоставленное отправление на узбекистанской странице не описана — обращаться придётся через чат в приложении.
Промокодов нет
Проверено: ноябрь 2026.
Промокодов и акционных кодов для Яндекс Доставки в Узбекистане не публикуется: ни механики ввода, ни официального источника кодов на delivery.yandex.uz нет. Купонные сайты по этому запросу выдают российские акции других сервисов Яндекса.
Чем заменить: курьерская отправка по Ташкенту
Яндекс Доставка удобна скоростью и отсутствием бумажной волокиты, но у неё нет фиксированной цены и нет живой поддержки. Для сравнения — чем ещё отправляют посылки внутри страны:
| Сервис | Цена | Срок | Нюанс |
|---|---|---|---|
| Яндекс Доставка | динамический тариф | около 1 часа по городу | только Ташкент, договор с юрлицом, поддержка только в чате |
| BTS Express | около 30 000 сум по Ташкенту | 2 часа по городу, 1–3 дня в регионы | фиксированная цена, работает по всей стране |
| Uzpost | по тарифам почты | дни | самая дешёвая отправка в регионы, есть отделения везде |
| Fargo | по тарифам компании | 1–3 дня | региональная сеть |
Выбор сводится к простому: нужна скорость внутри Ташкента — Яндекс Доставка, нужна предсказуемая цена или регионы — BTS или почта.
Отдельная любопытная деталь рынка: сеть аптек OXYmed считает стоимость доставки лекарств по тарифам Яндекс Доставки — то есть сервис уже работает подрядчиком у других бизнесов, даже когда клиент об этом не знает. Подробнее — в обзоре доставки лекарств в Ташкенте.
FAQ
Какой номер телефона у Яндекс Доставки в Ташкенте?
Телефона нет. Поддержка работает только в чате приложения Yandex Go.
Сколько стоит Яндекс Доставка?
Фиксированной цены нет: действует динамический тариф от веса, расстояния и дорожной обстановки.
В каких городах работает?
Только в Ташкенте.
Сколько килограммов можно отправить?
Пеший курьер — до 10 кг, легковой автомобиль — до 20 кг, грузовой — до 1,4 тонны.
Как отменить заказ бесплатно?
Нажать «Отменить заказ» в личном кабинете до того, как курьер приедет на место забора.
Яндекс Доставка возит еду?
Нет. Еда — это Яндекс Еда, продукты — Яндекс Лавка.