Яндекс Лавка — доставка продуктов из собственных дарксторов, запущена в Узбекистане 25 ноября 2024 года. Узбекистан стал первой страной СНГ после России, куда пришёл сервис. Исполнитель по соглашению — ИП ООО «Y UB LAVKA» (СТИР 311564606, Ташкент, Мирабадский район, ул. Фидокор, 30). К концу 2025 года в Ташкенте работало десять дарксторов.
Телефона у Яндекс Лавки нет
Это главное, что стоит знать до того, как начать искать номер. Телефон поддержки Яндекс Лавки в Узбекистане не публикуется нигде — ни на lavka.yandex.uz, ни в пользовательском соглашении. На страницах сервиса нет ни одного номера вида +998.
Номера +998 78 140-09-09 и +998 78 333-86-32, которые попадаются в каталогах организаций, к Лавке официально не привязаны — не тратьте на них время.
Официальные каналы ровно такие:
| Канал | Адрес |
|---|---|
| E-mail поддержки | support-uz@lavka.yandex.uz |
| Чат поддержки | внутри приложения Yandex Go / Яндекс Еда |
| Претензии по качеству | тот же e-mail, с фотографиями |
Соглашение прямо предписывает писать на support-uz@lavka.yandex.uz — это единственный официальный адрес для обращений и претензий. Telegram-бота и канала у Лавки в Узбекистане тоже нет: @lavka_uz, @yandexlavka_uz, @lavkauz пусты либо не принадлежат сервису. Единственный официальный Telegram компании в стране — @yndxuzbekistan, но это канал новостей и вакансий.
Где искать Лавку: отдельного приложения нет
Второй источник путаницы. Приложения «Яндекс Лавка» в узбекистанском App Store не существует. Поиск по UZ-сторфронту выдаёт только Yandex Go и «Яндекс Еду». Лавка живёт разделом внутри них и на сайте lavka.yandex.uz.
Часы работы и зона (ish vaqti)
- Режим даркстора — с 07:00 до 23:00. Круглосуточной доставки нет.
- Город один — Ташкент. Других городов Узбекистана у Лавки нет.
- Список районов официально не публикуется: доступность определяется после ввода адреса. Один из адресов дарксторов, который отдаёт сам сервис, — ул. Ниёзбек Йули, 2.
Доставку выполняют партнёры-курьеры, сам сервис выступает информационной платформой.
Стоимость доставки и минимальный заказ
У Лавки необычная тарифная сетка — порог бесплатной доставки заменён на символическую цену:
| Сумма заказа | Доставка |
|---|---|
| до 120 000 сум | 12 000 сум |
| больше 120 000 сум | 10 сум |
Минимальной суммы заказа нет вовсе — заказ оформляется от 0 сум. Цены в каталоге включают НДС. Заявленный срок доставки на сайте — 25–50 минут; цифру «15 минут» из прессы официальные данные не подтверждают.
Из способов доставки доступен только вариант «по требованию»: тайм-слотов и самовывоза в Узбекистане нет.
Как отменить заказ и вернуть деньги
- Курьер ждёт получателя 10 минут, после этого вправе уехать.
- Претензия по качеству товара — на support-uz@lavka.yandex.uz с фотографиями.
- Оспорить платёж можно в течение 14 календарных дней, деньги возвращаются на карту оплаты.
- При оплате наличными возврат идёт только переводом на привязанную карту, тоже в срок до 14 календарных дней.
Процедура отмены заказа в узбекистанском соглашении отдельным пунктом не описана — отмена делается кнопкой в приложении.
Промокоды Яндекс Лавки (promokod)
Проверено: ноябрь 2026.
Промокод применяется на экране оформления заказа. При этом по Узбекистану есть два ограничения, о которых полезно знать заранее:
- Реферальная программа в Узбекистане не настроена. В конфигурации сервиса призы за приглашённых друзей заданы только для России, Великобритании и Франции — узбекистанского варианта в списке нет.
- Официального источника промокодов для Узбекистана не существует. Ни раздела на сайте, ни Telegram-канала.
Сайты-агрегаторы купонов вида «промокод Яндекс Лавка» собирают российские акции и к узбекистанской Лавке отношения не имеют. Единственный рабочий путь — акции, которые приходят в самом приложении.
Поддержка сервисов Яндекса в Узбекистане: куда писать
Четыре разных сервиса Яндекса в Ташкенте легко перепутать, а каналы поддержки у них разные. Сводка, которой нет на самих сайтах:
| Сервис | Что возит | Куда обращаться |
|---|---|---|
| Яндекс Лавка | продукты из своего даркстора | support-uz@lavka.yandex.uz, чат в приложении |
| Яндекс Еда | готовая еда из ресторанов | чат в приложении, поддержка сервиса |
| Яндекс Доставка | посылки и грузы по городу | только чат в приложении Yandex Go и личный кабинет |
| Яндекс Go | такси | чат в приложении |
Общее у всех четырёх — телефонной линии для Узбекистана нет ни у одного. Корпоративная страница Яндекса в Ташкенте (Regent Business Center, ул. Фидокор, 30) тоже даёт только e-mail pr_uz@yandex-team.com.
Чем заменить
| Сервис | Почему стоит сравнить |
|---|---|
| Korzinka Go | доставка 6 900–9 900 сум, девять городов, Ташкент круглосуточно, есть телефон колл-центра |
| Uzum Tezkor | 25 городов, поддержка по телефону +998 78 888-01-52 и в Telegram |
| Доставка еды в Ташкенте | обзор всех сервисов города, если нужны блюда, а не продукты |
Лавка выигрывает на крупном чеке: от 120 000 сум доставка обходится в 10 сум, и минимальной суммы заказа нет. Korzinka Go выигрывает на ночных заказах и в регионах, Uzum Tezkor — по географии и доступности живой поддержки.
FAQ
Какой телефон у Яндекс Лавки в Ташкенте?
Телефона нет. Обращения принимаются на support-uz@lavka.yandex.uz и в чат приложения.
Сколько стоит доставка Яндекс Лавки?
12 000 сум при заказе до 120 000 сум и 10 сум при заказе больше 120 000 сум.
До скольки работает Яндекс Лавка?
Даркстор работает с 07:00 до 23:00, круглосуточной доставки нет.
В каких городах Узбекистана есть Яндекс Лавка?
Только в Ташкенте.
Есть ли отдельное приложение Яндекс Лавка?
В Узбекистане нет. Лавка открывается внутри Yandex Go и «Яндекс Еды» либо на сайте lavka.yandex.uz.
Какая минимальная сумма заказа?
Минимальной суммы нет, заказ можно оформить от 0 сум.