EMU Express — курьерская и экспресс-почтовая служба, юридически ООО «Express Mail Universal». Работает с 2016 года, в ноябре 2026-го отмечает 10 лет. Компания заявляет «более 220 филиалов», 165+ стран для международных отправлений, парк из 250+ машин и сертификат ISO 9001:2015. На странице филиалов emu.uz на 14 ноября 2026 года перечислено 218 филиалов во всех 14 регионах.
Запрос «emu uz» иногда приводит к EMU University (European Medical University) — частному медицинскому вузу в Ташкенте на ул. Бунёдкор, 42А. У него свой сайт emuni.uz. Домен emu.edu.uz, который часто приписывают университету, не существует. К почте вуз отношения не имеет.
Телефон и каналы (emu pochta telefon)
| Канал | Контакт |
|---|---|
| Колл-центр | +998 71 200-96-69 |
| info@emu.uz | |
| Telegram-бот | @emupostbot, «EMU Express pochta», около 24 тыс. пользователей в месяц |
| Telegram-канал | @emupost, около 1,2 тыс. подписчиков |
| Приложение | EMU Express — iOS и Android (uz.emu.express) |
| Личный кабинет | my.emu.uz |
| @emu_post |
Короткого четырёхзначного номера у EMU нет. Поддержка, по словам компании, работает 12 часов в день без выходных, точные часы не опубликованы.
Бот у EMU самый посещаемый из трёх частных курьерок: 24 тыс. пользователей в месяц против 22 тыс. у BTS и 18,6 тыс. у Fargo. Канал при этом почти пустой. Приложение под iOS выпускает ООО «NEW EDU», последняя версия 2.0 вышла в октябре 2026 года и добавила бизнес-аккаунты.
Тарифы по Узбекистану (narxlar)
Проверено: ноябрь 2026. Действует тарифная карта августа 2025 года. Все цены в ней указаны без НДС: к итоговой сумме добавляется налог 12%. Страна делится на 5 зон по расстоянию: 0 — внутри города, 1 — до 150 км, 2 — до 400 км, 3 — до 800 км, 4 — дальше.
Из Ташкента: Ташкентская и Сырдарьинская области — зона 1; Самарканд, Джизак, Андижан, Наманган, Фергана — зона 2; Бухара, Навои, Кашкадарья, Сурхандарья — зона 3; Хорезм и Каракалпакстан — зона 4.
Тариф «До офиса», сум без НДС:
| Зона 0 | Зона 1 | Зона 2 | Зона 3 | Зона 4 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 кг, областной центр | 22 000 | 25 000 | 27 000 | 29 000 | 33 000 |
| каждый следующий кг | 3 000 | 6 000 | 7 000 | 8 000 | 9 000 |
| 1 кг, район до 40 км | 26 000 | 29 000 | 31 000 | 33 000 | 37 000 |
| 1 кг, район дальше 40 км | 32 000 | 35 000 | 37 000 | 39 000 | 43 000 |
Тариф «До двери»: 1 кг по городу 32 000 сум, в зонах 1–4 — от 45 000 до 53 000 сум, каждый следующий кг 4 000–10 000. После 20 кг цена за килограмм снижается ступенями: 2 000–8 000 сум, после 100 кг 1 000–6 000.
Дополнительные услуги:
- вызов курьера на забор — 25 000 сум за первые 3 кг, далее 2 000 за кг;
- объявленная ценность — 1%, минимум 5 000 сум;
- SMS отправителю — 2 000 сум, получателю бесплатно;
- доставка к точному времени (11:00) — плюс 30%, вечером с 18:00 до 20:00 — плюс 20%;
- три попытки доставки и возврат заказа — бесплатно;
- подъём до 2-го этажа бесплатно, выше — 2 000 сум за этаж (до 5 кг);
- авиаотправка только по линии Нукус — Ургенч — Ташкент, тариф плюс 50%;
- коробки 2 000–5 000 сум, пакеты 500–2 500 сум.
Калькулятор — на emu.uz в разделе calculator.
Сроки доставки
По тарифной карте: из офиса в офис — 24–36 часов, до двери — 1–2 дня. На главной странице EMU обещает полную компенсацию при срыве срока, но порядок выплаты там не описан.
Отслеживание (emu pochta kuzatish)
Трек-номер приходит отправителю в SMS. Его вводят на emu.uz в разделе tracking, целиком и без пробелов. Пример формата номера на сайте не показан. Статус обновляется на каждом сортировочном центре и филиале, обычно несколько раз в день. Только что принятая посылка появляется в системе через несколько часов. По международным отправлениям обновления зависят от почты страны назначения.
Тот же поиск есть в боте @emupostbot и приложении. Если номер не находится, звоните +998 71 200-96-69. Общий разбор трекинга — в статье отслеживание посылки.
Филиалы: 218 вместо «более 220»
В шапке сайта стоит «более 220 филиалов», а на странице филиалов их 218. Разница небольшая, но для ориентира берите реальный список.
| Регион | Филиалов |
|---|---|
| Ферганская область | 20 |
| Ташкент | 19 |
| Андижанская, Самаркандская области | по 19 |
| Ташкентская область | 18 |
| Кашкадарьинская область | 17 |
| Сурхандарьинская область, Каракалпакстан | по 16 |
| Бухарская, Джизакская, Наманганская области | по 14 |
| Хорезмская область | 13 |
| Сырдарьинская область | 10 |
| Навоийская область | 9 |
В Ташкенте филиалы называются по ориентирам: Chorsu, Qatortol, Qoraqamish, Sebzor, Shota Rustaveli, Ibn Sino, Kadysheva, O’rikzor, Zelyoniy bozor, Bek baraka, Vatan, Yunusobod, Sergeli, Mirzo Ulugbek, Massiv-5 Qo’yliq и другие.
Чем удобен список EMU. Это единственная из курьерок, которая отдаёт перечень точек файлом: кнопка «Excel (.xlsx)» на странице филиалов выгружает все филиалы выбранного региона. Фильтр поиска на файл не действует, в него попадает весь регион. У каждой точки на сайте отмечено, открыта ли она сейчас, есть ли оплата наличными и картой и есть ли примерочная.
Часы работы. 164 филиала из 218 работают шесть дней в неделю с 09:00 до 18:00, обычно с обедом 13:00–14:00. 54 филиала открыты и в воскресенье, из них 13 работают до 20:00 или дольше. Наличные и карту принимают во всех филиалах.
Примерочные. В 114 филиалах есть примерочная: покупатель одежды из интернет-магазина меряет вещь прямо в пункте. Вместе с частичным выкупом это главный аргумент EMU для магазинов одежды и обуви.
По почтовым индексам на сайте есть отдельный поиск (раздел index-finder).
Что нельзя отправлять
Общего списка запрещённых вложений для отправок по Узбекистану на emu.uz нет. Перечень есть только на странице международной почты: наркотики, оружие, взрывчатка, легковоспламеняющиеся жидкости, радиоактивные материалы, ядовитая химия, контрафакт и всё, что запрещено законом. Отдельное разрешение нужно для лекарств, продуктов, растений и семян, антиквариата, драгоценных металлов и камней. Для внутренних отправок спорное вложение лучше согласовать с колл-центром.
Наложенный платёж и для бизнеса
Наложенный платёж (Cash on Delivery) EMU предлагает интернет-магазинам в разделе e-commerce. Комиссия за перевод собранных денег зависит от частоты выплат: 2% при выплате раз в неделю, 2,5% — дважды, 3% — трижды. В личном кабинете видно, сколько наличных EMU собрала у получателей и ещё не перевела. Для частного отправителя без договора наложенный платёж не заявлен.
Условия договора для юрлиц:
- отсрочка платежа до 30 дней;
- API-интеграция: создание заказов, вызов курьера, статусы, генерация трек-номеров, выгрузка отчётов;
- скидки от объёма, персональный менеджер, ежемесячный отчёт;
- частичный выкуп: покупатель берёт часть товаров и платит только за них.
В приложении 2.0 бизнес-аккаунт умеет загружать отправки из Excel, печатать PDF-этикетки, выдавать API-ключи и вебхуки. Фулфилмент: хранение 10 000 сум за кубометр в сутки, сборка заказа до 1 кг — 4 000 сум. EMU выдаёт и заказы Ozon.
BTS, EMU, Fargo и Uzpost: сравнение
Сверено 14 ноября 2026 года по сайтам служб; цены — посылка 1 кг из офиса в офис.
| BTS | EMU | Fargo | Uzpost | |
|---|---|---|---|---|
| Колл-центр | 1230, круглосуточно | +998 71 200-96-69 | +998 71 200-00-37 | 1165 |
| Точек в Узбекистане по сайту | 404 офиса, ещё 5 за рубежом | 218 филиалов (заявлено «более 220») | 41 пункт выдачи (заявлено «1 100+») | более 1 500 отделений (данные UPU, 2026) |
| Ташкент → Самарканд | 28 000 сум | 27 000 сум без НДС | 20 000 сум | калькулятор uz.post |
| Ташкент → Нукус | 38 000 сум | 33 000 сум без НДС | 20 000 сум | калькулятор uz.post |
| Наложенный платёж за товар | по договору, 4% | по договору, для интернет-магазинов | по договору, до 15 млн сум за посылку | онлайн условия не опубликованы |
| Для частного продавца | выдача после подтверждения оплаты, 10 000 сум | не заявлено | доставку оплачивает получатель | — |
| Отслеживание | штрих-код + 4 цифры телефона | трек-номер из SMS | ID заказа или телефон | номер вида RR…UZ / CP…UZ |
| Международка | 89 стран по FAQ, офисы в РФ, Турции, Корее | 165+ стран | своей нет, через партнёров | сеть Всемирного почтового союза |
| Telegram-бот | @btsrobot | @emupostbot | @myfargo_bot | бота нет, канал @uzpostuz |
Сильные стороны EMU в этой четвёрке — международка, примерочные и инструменты для магазинов: API, Excel, отсрочка. По сети точек EMU уступает BTS почти вдвое.
Международная отправка (xalqaro pochta)
EMU заявляет 165+ стран. Курьерская доставка в СНГ, за первые 0,5 кг, сум без НДС:
| Направление | Документы | Посылка |
|---|---|---|
| Москва | 330 000 | 420 000 |
| Алматы, Астана | 184 500 | 276 750 |
| Бишкек, Ош | 375 000 | 525 000 |
| Душанбе, Худжанд | 180 000 | 270 000 |
Каждые следующие 0,5 кг — 72 000 сум. В дальнее зарубежье посылка идёт 3–4 рабочих дня после рейса, рейсы 3–4 раза в неделю, в нестоличные города добавляется ещё 2–4 дня. В Афганистан, Сирию и Украину сервиса нет. Вес считается по большему из фактического и объёмного (Д×Ш×В/5000). На импорт из-за рубежа тариф выше на 30%.
Для получателя в Узбекистане беспошлинный лимит — $200 в месяц, сверх него платится 30%, а с 1 января 2027 года 20% (подробнее — в разделе таможня). Сравнение с крупными международными перевозчиками — в обзоре DHL и FedEx в Узбекистане.
FAQ
Какой телефон у EMU Express?
+998 71 200-96-69. Короткого номера нет, письменно — info@emu.uz или бот @emupostbot.
Как отследить посылку EMU?
Ввести трек-номер из SMS на emu.uz в разделе tracking или в боте @emupostbot. Новая посылка появляется в системе через несколько часов.
Сколько стоит отправить 1 кг из Ташкента в Самарканд?
27 000 сум без НДС по тарифу «До офиса», с налогом около 30 000 сум. До двери — 47 000 сум без НДС.
Сколько филиалов у EMU?
218 на 14 ноября 2026 года, из них 19 в Ташкенте. Список можно скачать в Excel.
Работает ли EMU в воскресенье?
54 филиала из 218 открыты и в воскресенье. Остальные работают пн–сб с 09:00 до 18:00.
Есть ли у EMU наложенный платёж?
Да, для интернет-магазинов по договору. Комиссия за перевод денег — 2–3% в зависимости от частоты выплат.
emu.uz и EMU University — одно и то же?
Нет. emu.uz — курьерская служба, EMU University — медицинский вуз с сайтом emuni.uz.