Zoodmall — маркетплейс бренда ZOOD, принадлежащего швейцарской компании OrientSwiss S.A. (Лозанна). Так его описывает Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей в публикации от 3 августа 2023 года. В Узбекистане платформа работает с 2019 года. В экосистему входили три сервиса: маркетплейс ZOOD Mall, рассрочка ZOOD Pay (микрокредитная организация ООО «Zoodpay», её учредитель — СП ООО «Orientswiss Tashkent») и логистика ZOOD Ship. По данным компании, в 2021 году на площадке было больше 6 млн товаров от 30 тыс. продавцов, а в Узбекистане выдавали около 1 000 посылок в день.
Главный вопрос по запросу «zoodmall» в ноябре 2026 года — открывается ли он вообще. Ниже собраны все признаки работы сервиса с датами, затем — как была устроена доставка и рассрочка и куда идти за тем же ассортиментом.
Работает ли Zoodmall в 2026 году (ishlayaptimi)
Проверено: 14 ноября 2026.
Официального объявления о закрытии нет ни на сайте, ни в Telegram-канале, ни в СМИ. Признаки работы сервиса выглядят так:
| Дата | Что видно |
|---|---|
| 11.07.2024 | ZOOD подписывает соглашение с JMS о поставке 1 млн+ товаров с маркетплейса Joom |
| 25.09.2024 | запуск виртуальной карты рассрочки ZOOD Card вместе с Mastercard |
| 2025 год | 54 жалобы на ZoodMall в Комитет по конкуренции, 9-е место среди онлайн-площадок |
| 07.11.2025 | последняя версия iOS-приложения ZOOD — 6.3.1 |
| 19.11.2025 | последний пост в Telegram-канале @zoodmalluzbekistan (4,07 тыс. подписчиков): автотовары в рассрочку до 12 месяцев |
| 16.04.2026 | последний снимок zoodmall.uz в веб-архиве, сайт тогда отвечал |
| 14.11.2026 | домены zoodmall.uz и zood.com не открываются: публичные DNS-серверы Google, Cloudflare и Quad9 возвращают ошибку |
Ссылка app.zoodmall.com/home из постов канала перенаправляет на международную заглавную zoodmall.com. Канал молчит год, приложение год не обновлялось, а узбекский домен перестал работать. Оформить заказ через сайт на дату проверки нельзя.
Остался живым бот поддержки @ZOOD_support_bot («ZOOD Support»): через него пишут клиенты с открытыми заказами и договорами рассрочки. Телефон колл-центра ZOOD в открытых официальных источниках не публикуется. Справочник goldenpages.uz отмечает, что обновить контакты компании ему не удалось.
Что такое Zoodmall и откуда товары
Zoodmall начинался как площадка с товарами иностранных продавцов: в 2021 году компания писала о 4 млн+ товаров от местных поставщиков и международных продавцов, в том числе из Турции и Китая. Позже доля местных продавцов выросла: на презентации 13 августа 2021 года говорили о 200+ узбекских продавцах и производителях и о планах экспорта их товаров в Казахстан, Ирак, Ливан, Иорданию, Саудовскую Аравию и Кувейт.
Китайский ассортимент добавила сделка с JMS в июле 2024 года. По ней Zood получал доступ к товарам Joom — электронике, обуви, спортивным товарам. Доставка таких заказов в Узбекистан была заявлена в 7 рабочих дней.
| Год | Масштаб по данным компании |
|---|---|
| 2020 | приложение привлекло $10 млн инвестиций (kun.uz) |
| 2021 | 6 млн+ товаров, 30 тыс.+ продавцов, ~1 000 посылок в день |
| 2022 | 7 млн товаров, ZOOD Pay привлёк $50 млн (инвесторы Zain, Sturgeon Capital) |
| 2024 | 6 млн+ пользователей маркетплейса в Узбекистане |
Доставка и сроки (yetkazib berish)
Публичного тарифа доставки на zoodmall.uz не сохранилось в открытых источниках. Известно следующее:
- в карточке компании в справочниках указана бесплатная доставка по Узбекистану;
- товары Joom по соглашению 2024 года — 7 рабочих дней до Узбекистана;
- для выдачи посылок ZOOD использовал почтоматы Zoodbox, с ними работает курьерская служба Fargo (PIN-код приходит в SMS, хранение 3 дня).
Статус заказа показывало приложение ZOOD. Если у посылки есть трек-номер перевозчика — Uzpost, BTS или Fargo, — её можно проверить по инструкции в статье отслеживание посылки.
Рассрочка ZOOD Pay и ZOOD Card (muddatli to’lov)
Рассрочка была главным отличием Zoodmall от других маркетплейсов. Условия менялись так:
| Период | Условия по материалам компании |
|---|---|
| 2021, с MyUzcard | «Купи сейчас — заплати потом» с оплатой через 14 дней после доставки; 3 равных платежа (день 0, 30, 60) под 0%; для части смартфонов Samsung — 30% взноса и 5 платежей |
| 2021 | 4 или 6 платежей без процентов |
| 2022 | 4 платежа без процентов; займы до 12 платежей — с процентами, ставка не публиковалась |
| 2024–2025 | ZOOD Card (Mastercard, BIN-спонсор — Ipak Yuli Bank): покупки до 20 млн сум на 3, 6 или 12 платежей, в любых магазинах, онлайн и офлайн |
Описание приложения в App Store обещает рассрочку до 12 месяцев и «никаких скрытых комиссий», но конкретных ставок не приводит. Приложение доступно только в Узбекистане, Пакистане и Ливане.
У ZOOD Pay была история с регулятором: в августе 2023 года Комитет по конкуренции возбудил дело. Компания Zooduz Holding Limited (ОАЭ) продала 99,99% доли в СП «Orientswiss Tashkent» без согласия антимонопольного органа. Комитет выдал обязательное предписание. Итог дела в открытых источниках не опубликован.
Если договор ZOOD Pay ещё не закрыт, график и сумму долга показывает приложение ZOOD, вопросы — в @ZOOD_support_bot. Новые покупки в рассрочку проще оформить через действующие сервисы: Uzum Nasiya, Alif Nasiya или карту рассрочки Anorbank — сравнение условий в карточке Anor Nasiya.
Возврат и жалобы (qaytarish)
Отдельная оферта Zoodmall с правилами возврата в открытом доступе не сохранилась, поэтому сроки возврата по ней подтвердить нельзя. Споры решаются по закону о защите прав потребителей. В 2025 году на ZoodMall поступило 54 жалобы, их разбирал Комитет по конкуренции. Всего по жалобам на онлайн-площадки за год 9 600 покупателям вернули 7,3 млрд сум.
Порядок, если заказ не пришёл или деньги не вернулись:
- Написать в @ZOOD_support_bot с номером заказа и скриншотом оплаты.
- При оплате картой — обратиться в свой банк с заявлением об оспаривании операции.
- Подать жалобу в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей.
Таможня: лимиты для заказов из-за границы
Если товар ехал от иностранного продавца на ваше имя, действует беспошлинный лимит: $200 в месяц по курьерскому каналу и $100 по почте. Сверх нормы — 30% от превышения, минимум $3 за кг; с 1 января 2027 года — 20% и $2 за кг. С 1 ноября 2026 года курьерский сбор на международные посылки составляет 7 040 сум за кг. Подробно — в статье таможня и customs.uz.
Чем заменить Zoodmall
| Задача | Куда идти |
|---|---|
| Широкий выбор + рассрочка | Uzum Market с Uzum Nasiya |
| Китайские товары с доставкой на узбекский адрес | AliExpress, 14–60 дней |
| Товары из Китая дешевле, партией | Taobao и 1688 через карго, карго |
| Российские маркетплейсы | Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет |
| Техника в рассрочку | Texnomart, Mediapark, Olcha, Asaxiy |
Temu в Узбекистане заблокирован с 20 марта 2025 года, его ассортимент доступен только через карго.
Названия легко перепутать: Zoomrad — приложение Aloqabank, Zoomall Club и Zood one (сервис еды) к ZOOD отношения не имеют. Канал @zoodmalluz называется «ZoodMall.uz», но в нём 16 подписчиков и ни одного поста. Официальный канал — @zoodmalluzbekistan.
FAQ
Работает ли Zoodmall в Узбекистане в 2026 году?
На 14 ноября 2026 года сайт zoodmall.uz не открывается, последний пост в канале — 19 ноября 2025 года, приложение не обновлялось с 7 ноября 2025-го. Официального объявления о закрытии нет.
Какой номер call center Zoodmall?
Телефон в официальных источниках не публикуется. Поддержка — Telegram-бот @ZOOD_support_bot.
Как вернуть деньги за заказ Zoodmall?
Написать в @ZOOD_support_bot, при оплате картой — оспорить операцию через свой банк, при отказе — подать жалобу в Комитет по защите прав потребителей.
Что такое ZOOD Pay?
Рассрочка экосистемы ZOOD: сначала 3–6 платежей без процентов на покупки в Zoodmall, с 2024 года — виртуальная карта ZOOD Card на 3, 6 или 12 платежей до 20 млн сум.
Сколько шла доставка с Zoodmall?
Для товаров Joom компания заявляла 7 рабочих дней. По Узбекистану доставка была бесплатной, выдача шла в том числе через почтоматы Zoodbox.
Нужно ли платить пошлину за заказ из-за границы?
При доставке на ваше имя действует лимит $200 в месяц по курьерскому каналу и $100 по почте, сверх — 30% от превышения.
Чем заменить Zoodmall?
Uzum Market с рассрочкой Uzum Nasiya, AliExpress для китайских товаров, Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет.