Сеть пунктов выдачи Uzum Market выросла с 43 точек в конце 2022 года до более чем 2 500 в октябре 2026-го (345 в конце 2023-го, 934 в конце 2024-го, по данным Spot). С марта 2025 года пункты открывают по франшизе: к августу 2026 года партнёрских точек было больше тысячи, а франчайзи — больше 650. Кроме собственных и франшизных пунктов заказы выдают в партнёрских точках в отделениях почты и супермаркетах.
Ниже — как найти пункт, сколько хранится заказ, как вернуть товар на месте и на каких условиях Uzum берёт новых партнёров.
Как найти ближайший пункт выдачи (topshirish punkti)
- В приложении — при оформлении заказа: пункты показаны на карте и списком, у каждого адрес, часы и отметка о примерочной.
- На сайте — страница uzum.uz/ru/about/delivery-points: выбираете город в списке над картой, пункты появляются на карте и списком. Там же Uzum пишет о бесплатной доставке за сутки в пункты выдачи «в 899 городах» — так страница называет все населённые пункты с точками.
- Крупногабаритный товар везут только в собственные пункты Uzum Market или курьером. Партнёрские точки в почтовых отделениях и супермаркетах его не принимают.
Пункт для уже оформленного заказа можно сменить только в первые 5 минут, написав в @Uzum_Support_Bot номер заказа и новый адрес. Позже — новый заказ на нужный пункт и отмена старого через поддержку.
Часы работы (ish vaqti)
Единого графика на всю сеть нет: часы каждой точки указаны в приложении и на карте. Для франшизных пунктов Uzum задаёт стандарт ежедневно 10:00–20:00, включая выходные и праздники. Курьеры возят с 10:00 до 22:00, бот поддержки @Uzum_Support_Bot отвечает с 08:00 до 02:00.
Как получить заказ
- Дождитесь статуса «Можно забирать».
- В приложении: «Мои заказы» → «Получить заказ» — откроется штрихкод для сотрудника. Без телефона хватит номера заказа и кода из SMS или push.
- Заказ может забрать родственник или друг: штрихкод или номер с кодом плюс его собственный паспорт.
- Заказ в рассрочку (Uzum Nasiya) выдают только самому покупателю по паспорту.
В большинстве пунктов есть примерочные, в части — «островки» для осмотра товара.
Срок хранения
Проверено: ноябрь 2026.
По разделу «Вопросы и ответы» на uzum.uz заказ хранится в пункте 8 календарных дней с момента поступления. Для пунктов в отделениях «Почты Узбекистана» срок тоже 8 дней, и продлить его нельзя.
В статье блога Uzum 2023 года (обновлена в ноябре 2025-го) встречается другая схема: 5 дней с продлением через поддержку до 12 дней с даты заказа. Ориентируйтесь на 8 дней из FAQ и на дату, которую показывает приложение. После сбоя 8–9 октября 2026 года Uzum разово продлевал сроки хранения в ПВЗ.
Возврат через пункт выдачи
- На месте: не подошло — отдайте сотруднику, сохранив вид и ярлыки. Технически сложные товары (техника, смартфоны, телевизоры, компьютеры) со вскрытой или повреждённой упаковкой отказом не возвращают.
- После получения: товар надлежащего качества несут в пункт выдачи в течение 10 дней. Со следами использования могут не принять.
- Брак: сроки отдельные — 1 день для продуктов, 10 дней для косметики и товаров со сроком годности, 6 месяцев для остальных, если производитель не указал другой.
| Способ получения | Стоимость |
|---|---|
| Пункт выдачи | показывается при оформлении, бесплатно от суммы в корзине |
| Курьер | 30 000 сум, бесплатно от суммы в корзине |
Общие правила заказа и отмены — в карточке Uzum Market.
Как открыть свой пункт выдачи Uzum (punkt ochish)
Условия опубликованы на promo.uzum.uz/ru/promo/pvz.
Кто может: юрлицо или ИП с видом деятельности «Розничная торговля». Ограничений по числу точек на одного партнёра нет.
Помещение:
- клиентская зона от 20 м², техническая — от 6 м², ширина не меньше 3 м;
- нежилой статус по кадастру;
- отдельный вход для клиентов;
- парковка и подъезд для грузовика без запрещающих знаков;
- проходное место, удобное для машины и общественного транспорта;
- внутри супермаркета или другого бизнеса — можно, при отдельном входе, вывеске Uzum Market и круглосуточном доступе для поставок.
Что купить: камеры, телефон, ноутбук, сканер штрихкодов, принтер, счётную машинку, роутер, сейф, кассовый ящик, огнетушители, стеллажи, стойку, примерочную. Ремонт косметический, по брендбуку; дизайн-проект Uzum даёт бесплатно.
Порядок:
- На странице программы нажать «Выбрать место для открытия» и отметить адрес на карте.
- Отправить адрес и фото помещения.
- Рассмотрение — 3–5 дней.
- На ремонт и открытие после договора — 25 календарных дней (условие бонуса).
- От заявки до первого заказа — около двух месяцев.
Причины отказа по FAQ программы: помещение или место не подошли либо с заявителем не удалось связаться. Сотрудников обучает Uzum, на открытие присылают помощника. Вопросы партнёров — бот @franchisecommunitybot (Franchise Community).
Сколько платит Uzum владельцу ПВЗ
Проверено: ноябрь 2026.
| Ташкент | Крупные города | Малые города и посёлки | |
|---|---|---|---|
| Процент от выкупленного товара | 6% | 5% | 5% |
| Гарантированный доход на старте, в месяц | 17,4 млн сум | 11,6 млн сум | 9 млн сум |
| Бонус за открытие в срок | до 6,1 млн сум | до 6,1 млн сум | до 6,1 млн сум |
Сверх процента платят фиксированные суммы за выдачу заказов AliExpress и кроссбордера и за услуги вроде выдачи карт Uzum — размеры на странице не указаны. Срок гарантии страница программы не называет. В рекламной публикации Spot от января 2026 года он описан как первые полгода после открытия: если выдачи превышают гарантию, Uzum платит полный процент.
Сколько вкладывают франчайзи
Цифры ниже — из партнёрских и рекламных материалов Spot и Kursiv, где говорят сами владельцы. Гарантией дохода их считать нельзя.
- Чуст: первая точка (декабрь 2025) — 45 млн сум вложений, к августу 2026 года у владельца три пункта.
- Самарканд: первая точка — около 40 млн сум, следующие — 25–30 млн сум за счёт скидок поставщиков. Семь пунктов дают владельцу около 95 млн сум выручки и около 50 млн сум чистыми в месяц.
- Средний оборот партнёрского пункта по данным Uzum — около $26 тыс. в месяц (август 2026).
Uzum, Ozon или Wildberries: условия для владельца ПВЗ
| Uzum Market | Ozon | Wildberries | |
|---|---|---|---|
| Вознаграждение | 5–6% от выкупленного | 3,7% от оборота выданных заказов | процент в публикации не указан |
| Поддержка на старте | гарантия 9–17,4 млн сум в месяц | до 81 млн сум в первые полгода в приоритетных локациях | разовая выплата 28,29 млн сум за открытие |
| Бонус | до 6,1 млн сум за открытие за 25 дней | — | — |
| Дата условий | ноябрь 2026, сайт программы | 2024 год, Spot и Kun.uz | программа с 11.03.2024, Spot |
Процент у Uzum выше, а гарантия считается помесячно, поэтому для маленького города его условия понятнее. У Ozon и Wildberries данные старше, и перед решением их стоит запросить заново. Где забирать заказы других площадок — в карточках Ozon и Wildberries, выдача Ozon идёт ещё и через «Почту Узбекистана».
FAQ
Сколько хранится заказ в пункте выдачи Uzum Market?
8 календарных дней с момента поступления. В пунктах в отделениях почты срок тоже 8 дней и не продлевается.
Как найти ближайший пункт выдачи Uzum?
В приложении при оформлении заказа или на uzum.uz/ru/about/delivery-points: выберите город, пункты появятся на карте и списком с часами работы.
Можно ли отказаться от товара прямо в пункте?
Да, если сохранены вид и ярлыки. Технику со вскрытой упаковкой отказом не вернуть.
Может ли заказ забрать другой человек?
Да, со штрихкодом или кодом получения и своим паспортом. Заказы в рассрочку выдают только покупателю.
Сколько получает владелец ПВЗ Uzum?
6% от выкупленных заказов в Ташкенте и 5% в остальных городах, на старте — гарантированный доход от 9 до 17,4 млн сум в месяц.
Какое помещение нужно для ПВЗ Uzum?
Нежилое, от 20 м² клиентской зоны и 6 м² технической, шириной от 3 м, с отдельным входом и подъездом для грузовика.
Сколько рассматривают заявку на открытие?
3–5 дней. До первого заказа проходит около двух месяцев, на ремонт после договора даётся 25 дней.